Sisällys
- Pelisisällön Laajuus ja Laatuvaatimukset
- Maksumenetelmät sekä Suojausjärjestelmät
- Bonusjärjestelmä ning Kanta-asiakasedut
- Mobiilipelaamisen Optimointi
- Tukipalvelun Saatavuus
Pelisisällön Monimuotoisuus sekä Laatuvaatimukset
Kasinomme pelitarjonta perustuu tarkan valikoiman varaan, missä liittyvät alan johtavien tarjoajien pelit ja innovatiiviset pelimekanikat. Epic Casino Suomi antaa yli 3000 erilaista pelitarjontaa, jotka kaikki ovat luokiteltu ymmärrettäviin luokkiin asiakkaiden selaamisen helpottamiseksi.
Pelitarjontamme pitää sisällään vanhoja hedelmäpelejä, moderneja kehittyneitä slotteja, kasvavia pottipelejä sekä live-pelin pöytäpelejä. Olemme solmineet luoneet kumppanuutta pelinkehittäjien joukossa turvataksemme, että jokainen pelisovellus täyttää tiukat RTP-vaatimukset ja oikeudenmukaisen pelaamisen periaatteet. Tyypillinen RTP-lukumme ylittää 96%, tämä nostaa meidät alan eturiviin pelaajien etsiessä avoimuutta ning tasapuolisia voittosaumoja.
Kasinopelien Erityispiirteet
Livealustassamme on ammattimaiset krupieerit, jotka tarjoavat aitoa pelihenkeä suoraan pelaajien ruuduille. Esitämme useita rulettivariaatioita, blackjack-versioita erilaisilla panoksilla että baccarat-vaihtoehtoja yhtä lailla vasta-alkajille kuin kokeneille pelaajille. Verified Gaming Laboratories International (GLI) on vahvistanut ratkaisumme satunnaisuusgeneraattorit, tämä takaa kokonaan satunnaisen ning rehellisen tuloksen jokaisen kierroksella.
| Hedelmäpelit | 2100+ | 96.4% | NetEnt, Pragmatic Play, Microgaming |
| Reaaliaikaiset pelit | 180+ | 97.3% | Evolution Gaming, Ezugi |
| Pöytäpelit | 450+ | 98.1% | Play’n GO, Red Tiger |
| Jackpot-slotit | 85+ | 94.2% | Yggdrasil, Quickspin |
| Veikkaus | Yli 40 urheilulajia | N/A | Betradar, Kambi |
Maksuvaihtoehdot ja Suojausmekanismit
Kasinollamme suojaus ei ole ole ainoastaan ekstratoiminto kuitenkin keskeinen toimintaperiaate. Hyödynnämme 256-bittistä SSL-suojausta jokaisessa rahansiirroissa, joka merkitsee vastaavaa suojaustasoa kuten maailmanlaajuisissa pankkijärjestelmissä. Maksujen toimitusaika eroaa maksutavasta riippuen, kuitenkin tähtäämme joka kerta hyvin ketteriin kotiutuksiin vailla tarpeettomia odotuksia.
- Tilisiirrot: 1-3 arkipäivää käsittelyaika, ei ole transaktiokuluja meidän osaltamme
- Digitaaliset rahalompakot: Instant-maksut, kotiutukset 0-24 tunnissa
- Prepaid-kortit: Suora toiminta, ylin talletusmäärä 5000 EUR per maksua
- Virtuaalivaluutat: Bitcoin, Ethereum ning Litecoin hoidetaan yhden tunnin sisällä
- Verkkomaksujärjestelmät: Trustly-pikalaskut ei tarvitse rekisteröintiä
Varmennusmenettely sekä Vastuupelaaminen
Toteutamme ankaria KYC-protokollia asiakkaiden verifioinnissa. Ensimmäisenä maksun siirto vaatii henkilötietojen todentamista viranomaisen myöntämillä papereilla, joka turvaa sekä asiakasta kuin pelisivustoa vilpillisiltä teoilta. Vaihe on varsin suoraviivainen ja asiakaspalvelumme avustaa tarvittaessa kaikkien stepin kautta.
Bonuskokonaisuus ja VIP-edut
Bonussysteemimme pohjautuu läpinäkyvyyden ning saavutettavien kierrätysten perustalle. Ensimmäinen bonuksemme tarjoaa hyvän prosentin sekä kierrätyskertoimen, tämä sallii saavutettavan voittojen nostamisen. Emme peitä kriteerejä pieneen fontaukseen vaan esitämme kaikki bonusehdot ymmärrettävästi ennalta aktivointia.
| Liittymisbonus | 100% – 200 EUR asti | 35x bonusarvo | 30 päivää |
| Reload-lisäbonus | 50% – 100 euroon saakka | 30x bonusarvo | 14 vrk |
| Ilmaiskierrokset | 20-200 spinniä | 40x tulokset | 7 päivää |
| Cashback | 10% viikottain | Ei kierrätystä | Viikon |
| VIP-palkintobonus | Henkilökohtainen | 25x bonus | Sovitaan erikseen |
Uskollisuusohjelman Asteet
Olemme kehittäneet rakentaneet viisitasoisen VIP-järjestelmän, jossa asiakas nousee itsenäisesti pelitoiminnan määrän pohjalta. Kaikki aste tuo uusia bonuksia, kuten vauhdikkaammat nostot, henkilökohtaisen asiakaspalvelijan, suuremmat kotiutusrajat ning ainutlaatuisia bonustarjouksia. Korkeimmalla asteella asiakkaat vastaanottavat lippuja eksklusiivisiin tapahtumiin ning räätälöityjä promootioita pelaajan pelityylin perusteella.
Mobiilipelin Räätälöinti
Alustaname pyörii täysin mukautuvalla tekniikalla, mikä räätälöityy automaattisesti käytettävän laitteen näytön kokoon. Pelaajiemme ei ole tarvitsee imuroida erillistä sovellusta, kun nettiselainten avulla toimiva järjestelmämme tarjoaa vastaavan toiminnon kuin tietokonetoteutus. HTML5-koodaus takaa ripeän latausajan sekä häiriöttömän pelaamisen myös rajoittuneemmilla nettiyhteyksillä.
- Touchille optimoidut käyttöliittymän osat sujuvoittavat navigointia suppeammilla näytöillä
- Vertikaali peli sallii yksittäisen käden hyödyntämisen puhelimessa
- Itsestään toimiva pelisavemerkki säilyttää pelitapahtuman häiriön sattuessa
- Alentunut tiedon kulutus optimoidun implementaation johdosta
- Täysi saanti kaikkiin peleihin lukuun ottamatta muutamia vanhempaa työpöytäversiota
Asiakastuen Tavoitettavuus
Tukitiimimme operoi ympäri vuorokauden suomenkielisestä henkilökunnalla, ketkä on opastettu hoitamaan niin tekniset haasteet kuin peliaktiviteettiin kuuluvat tiedustelut. Live-chat-ominaisuutemme vasteaika on yleensä alapuolelle kahden minuuttia, mikä takaa nopean neuvonnan pakollisissa ongelmissa. Sähköpostiviesteihin vastaamme maksimissaan 12 tuntia aikana, yleensä kuitenkaan huomattavasti ketterämmin.
Lisäksi tuotamme monipuolista UKK-sektoria, mihin selvitetään tavallisimmat kysymykset maksumenetelmistä, bonusehdoista ning teknisistä edellytyksissä. Mainittu self-service-ratkaisu mahdollistaa instant tiedon löytämisen poissa viiveitä. Tähtäimemme pelaajien mielihyvään ilmenee lisäksi säännöllisissä palautekysymyksissä, mitä välityksellä edistetään palveluitamme jatkuvasti.